Jouw VCA Kenniscentrum
Vaak gezochte onderwerpen: [bbkbtip]
Mijn e-learning werkt niet: technische vereisten en oplossingen
Ervaar je technische problemen met je VCA e-learning? De e-learning werkt optimaal op laptops en vaste computers met browsers zoals Chrome of Edge. Dit artikel beschrijft stapsgewijs de technische vereisten en geeft praktische oplossingen bij veelvoorkomende problemen, zodat je snel weer verder kunt.
Op welke apparaten werkt de e-learning?
De VCA e-learning werkt alleen op een laptop of vaste computer. Gebruik van een tablet of mobiele telefoon wordt afgeraden, omdat niet alle functies goed werken op deze apparaten. Voor de beste gebruikerservaring raden wij aan om één van de volgende browsers te gebruiken:- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Probleem: Je kunt niet inloggen in de leeromgeving
- Controleer of onze e-mail in je spambox is beland.
- Gebruik de juiste inloggegevens, zoals vermeld in je e-mail.
- Zie je wel de uitnodiging, maar ontbreken de inloggegevens? Neem dan contact op met onze helpdesk.
Probleem: De e-learning laadt niet of loopt vast
In veel gevallen helpt het om je browsergeschiedenis en cookies te wissen. Dit doe je zo:- Open je browser
- Ga naar ‘Instellingen’
- Zoek naar ‘Geschiedenis’ of ‘Privacy’
- Kies de optie ‘Browsegegevens wissen’
- Selecteer ‘Cookies’ en ‘Cachegeheugen’
- Klik op ‘Wissen’ of ‘Verwijderen’
Probleem: Je voortgang wordt niet opgeslagen
- Controleer of cookies in je browser niet automatisch worden geblokkeerd.
- Zorg dat je de modules volledig doorloopt voordat je afsluit.
- Gebruik de ‘pauze’-knop als je tijdelijk wilt stoppen, zodat je voortgang bewaard blijft.