Ervaar je technische problemen met je VCA e-learning? De e-learning werkt optimaal op laptops en vaste computers met browsers zoals Chrome of Edge. Dit artikel beschrijft stapsgewijs de technische vereisten en geeft praktische oplossingen bij veelvoorkomende problemen, zodat je snel weer verder kunt.

Op welke apparaten werkt de e-learning?

De VCA e-learning werkt alleen op een laptop of vaste computer. Gebruik van een tablet of mobiele telefoon wordt afgeraden, omdat niet alle functies goed werken op deze apparaten. Voor de beste gebruikerservaring raden wij aan om één van de volgende browsers te gebruiken:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Probleem: Je kunt niet inloggen in de leeromgeving

• Controleer of onze e-mail in je spambox is beland.
• Gebruik de juiste inloggegevens, zoals vermeld in je e-mail.
• Zie je wel de uitnodiging, maar ontbreken de inloggegevens? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Probleem: De e-learning laadt niet of loopt vast

In veel gevallen helpt het om je browsergeschiedenis en cookies te wissen. Dit doe je zo:

1. Open je browser
2. Ga naar ‘Instellingen’
3. Zoek naar ‘Geschiedenis’ of ‘Privacy’
4. Kies de optie ‘Browsegegevens wissen’
5. Selecteer ‘Cookies’ en ‘Cachegeheugen’
6. Klik op ‘Wissen’ of ‘Verwijderen’

Probleem: Je voortgang wordt niet opgeslagen

• Controleer of cookies in je browser niet automatisch worden geblokkeerd.
• Zorg dat je de modules volledig doorloopt voordat je afsluit.
• Gebruik de ‘pauze’-knop als je tijdelijk wilt stoppen, zodat je voortgang bewaard blijft. 

Kom je er niet uit?

Heb je bovenstaande stappen gevolgd en werkt de e-learning nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze technische ondersteuning. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een oplossing.

Was dit antwoord nuttig?

0 0

Please Share Your Feedback

How Can We Improve This Article?

Submit