Jouw VCA Kenniscentrum
Welkom bij onze uitgebreide kennisbank vol praktische informatie over VCA en veiligheid op de werkvloer. Hier vind je antwoorden op al jouw vragen, van basiskennis tot verdiepende onderwerpen over veiligheidsrichtlijnen en wetgeving. Of je nu cursist bent die zich voorbereidt op het VCA-examen, werkgever die meer wil weten over bedrijfscertificering, of gewoon geïnteresseerd bent in veilig werken - wij helpen je verder.
Vaak gezochte onderwerpen: verschil tussen VCA diploma en certificaat
Ziekte en de toepassing van onze annuleringsvoorwaarden
Ziek tijdens een cursus? Dit zijn de mogelijkheden om je deelname te verzetten
Kun je door ziekte niet deelnemen aan een cursus of examen? Dat is vervelend. We begrijpen dat ziekte onverwacht kan komen en dat je daardoor soms op het laatste moment moet afzeggen. Toch betekent een ziekmelding niet automatisch dat je deelname kosteloos kan worden verzet. Ook bij ziekte blijven in principe de annulerings- en no-showvoorwaarden van toepassing. Dat komt doordat locatie-, docent- en organisatiekosten vaak al zijn gemaakt.
In sommige situaties kunnen we uit coulance een uitzondering maken. Hieronder leggen we uit wanneer we dit kunnen overwegen, welke informatie we daarvoor nodig hebben en welke andere mogelijkheden er zijn.
Coulance is mogelijk, maar geen recht
Bij acute ziekte op de trainingsdag kan VCANederland besluiten om de cursus uit coulance kosteloos te verzetten. Dit is geen automatisch recht. We beoordelen ieder verzoek afzonderlijk, waarbij we rekening houden met de omstandigheden van de situatie.
Wanneer kunnen we coulance overwegen?
Coulance kan bijvoorbeeld worden overwogen als:
- De deelnemer zich vóór aanvang van de training afmeldt
- Sprake is van een plotselinge en niet-voorzienbare situatie
- De deelnemer een aannemelijke onderbouwing kan geven
- Er geen patroon zichtbaar is van eerdere, vergelijkbare afmeldingen
Wat verstaan we onder een aannemelijke onderbouwing?
Om een verzoek zorgvuldig te kunnen beoordelen, kunnen we vragen om aanvullende informatie. Voorbeelden van een aannemelijke onderbouwing van verhindering zijn:
- Een bevestiging van een huisarts- of ziekenhuisafspraak op de betreffende datum
- Een verklaring van de werkgever of Arbodienst waaruit blijkt dat de deelnemer ziekgemeld was
- Andere documentatie waaruit blijkt dat deelname redelijkerwijs niet mogelijk was
We vragen hierbij niet om medische gegevens of informatie over de aard van de ziekte.
Wanneer is een verzoek onvoldoende onderbouwd?
Een verzoek kan onvoldoende onderbouwd zijn als:
- Alleen wordt aangegeven dat iemand ziek was, zonder verdere toelichting als daar om wordt gevraagd
- Pas geruime tijd na de trainings- of examendatum een beroep op ziekte wordt gedaan
- Alleen een mondelinge verklaring wordt gegeven, zonder verdere toelichting als om een coulance-uitzondering wordt gevraagd
Mogelijke alternatieven
In sommige gevallen is het mogelijk om een vervangende deelnemer aan te melden of een andere passende oplossing te vinden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan graag welke mogelijkheden er zijn. Houd er rekening mee dat het aanmelden van een vervangende deelnemer op de trainings- of examendag niet altijd mogelijk is. Voor een goede verwerking hebben we voldoende tijd nodig om administratieve en organisatorische aanpassingen door te voeren. Hoe eerder je contact met ons opneemt, hoe groter de kans dat we een passende oplossing kunnen vinden.
Individuele beoordeling
We beoordelen ieder verzoek afzonderlijk. De beslissing om wel of geen coulance toe te passen ligt bij VCANederland. Aan eerder verleende coulance of gemaakte uitzonderingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Meer informatie
De volledige voorwaarden voor het annuleren en verzetten van een cursus vind je in onze algemene voorwaarden.
